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Termos de Uso

Última atualização: maio de 2026

1. Sobre o serviço

A Caixa de Música é um serviço de composição de músicas personalizadas sob encomenda, operado por pessoa física em processo de formalização empresarial, com sede em Belo Horizonte/MG, acessível pelo site caixademusica.com e pelo WhatsApp (31) 99849-0507.

O serviço consiste em criar uma música original com letra e arranjo baseados em história e informações fornecidas pelo cliente por meio de um formulário de briefing. A composição utiliza ferramentas de inteligência artificial (Suno AI, plano comercial) combinadas com curadoria e revisão humana.

Ao utilizar o site ou realizar um pedido, você concorda integralmente com estes Termos. Se não concordar, não realize a compra.

2. Como funciona o pedido

O processo de compra segue as seguintes etapas:

  1. Briefing: você preenche o formulário em caixademusica.com/criar com informações sobre a pessoa que vai receber a música, a história que inspira a composição, o estilo musical desejado e seus dados de contato.
  2. Pagamento: após enviar o briefing, você é redirecionado para o checkout da Kiwify, onde o pagamento é processado. O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento.
  3. Composição: a música é criada com base no briefing recebido. Você recebe duas versões da mesma música, com arranjos diferentes, para escolher a que mais combinou com a história.
  4. Entrega: as músicas em MP3 e a capa do álbum personalizada são entregues via WhatsApp no número informado no briefing, em até 24 horas corridas a partir da confirmação do pagamento.

3. Prazo de entrega

O prazo padrão de entrega é de até 24 horas a partir da confirmação do pagamento, incluindo fins de semana e feriados.

Em casos de alta demanda ou briefings que exijam atenção especial, a Caixa de Música pode estender o prazo em até 12 horas adicionais, comunicando o cliente pelo WhatsApp.

A Caixa de Música não se responsabiliza por atrasos causados por falhas no sistema de pagamento da Kiwify, instabilidades no WhatsApp ou informações incompletas/incorretas fornecidas no briefing.

4. Política de revisão e reescrita

Se a música entregue não refletir adequadamente as informações fornecidas no briefing, o cliente tem direito a uma rodada de revisão gratuita. Para solicitá-la, basta entrar em contato pelo WhatsApp (31) 99849-0507 ou pelo e-mail contato@caixademusica.com em até 7 dias após a entrega, indicando o que deseja ajustar.

A revisão cobre ajustes de letra, tom emocional e referências à história pessoal. Não cobre mudança completa de estilo musical após a escolha feita no briefing.

5. Garantia incondicional e reembolso

A Caixa de Música oferece garantia incondicional de 7 dias. Se após a entrega e, se aplicável, após a revisão, a música não atender às suas expectativas, devolvemos o valor integral pago, sem perguntas.

Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99849-0507 ou por e-mail em contato@caixademusica.com dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega.

O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos operacionais da Kiwify (geralmente até 7 dias úteis para estorno em cartão).

O direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) também se aplica para compras realizadas pela internet, no prazo de 7 dias a partir da contratação.

6. Entrega via WhatsApp

A entrega das músicas é realizada exclusivamente via mensagem de WhatsApp, no número informado pelo cliente no formulário de briefing.

É responsabilidade do cliente fornecer um número de WhatsApp válido, ativo e com acesso no momento da entrega. A Caixa de Música não se responsabiliza por não entrega em casos de:

  • Número incorreto ou inativo informado no briefing;
  • Bloqueio do contato por parte do cliente;
  • Instabilidades técnicas na plataforma WhatsApp;
  • Caixa de entrada cheia ou número sem acesso à internet.

Em caso de falha de entrega por razões técnicas da Caixa de Música, o reenvio será feito sem custo adicional tão logo o problema seja identificado.

7. Propriedade intelectual e uso da música

Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe licença de uso pessoal e não comercial da música criada. Isso inclui:

  • Ouvir, baixar e compartilhar com familiares e amigos;
  • Usar como trilha em vídeos pessoais (não monetizados);
  • Presentear a pessoa homenageada.

Não é permitido sem autorização prévia e escrita da Caixa de Música:

  • Revender ou distribuir comercialmente a música;
  • Publicar em plataformas de streaming (Spotify, Deezer, YouTube Music) como obra própria;
  • Usar em campanhas publicitárias ou conteúdo com fins comerciais.

A Caixa de Música pode utilizar trechos das músicas criadas (sem identificar o cliente ou o presenteado) em material de divulgação e portfólio. Caso prefira privacidade total, basta solicitar no briefing ou por mensagem.

A composição usa a plataforma Suno AI sob plano comercial pago, que concede ao criador os direitos de uso sobre as obras geradas. A Caixa de Música não se responsabiliza por eventuais mudanças futuras nos termos do Suno que afetem direitos de distribuição.

8. Responsabilidades do cliente

Ao enviar o briefing, o cliente declara que:

  • As informações fornecidas são verdadeiras e não violam direitos de terceiros;
  • Tem autorização para compartilhar histórias e dados de outras pessoas mencionadas no briefing;
  • Não solicitará conteúdo que seja ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole os direitos de qualquer pessoa;
  • É maior de 18 anos ou está sendo assistido por responsável legal.

A qualidade e a personalização da música dependem diretamente da riqueza e clareza das informações fornecidas no briefing. Briefings genéricos ou muito curtos podem resultar em músicas menos personalizadas, sem que isso constitua direito a reescrita ou reembolso automático.

9. Pagamento

O processamento dos pagamentos é realizado pela Kiwify Tecnologia Ltda., plataforma de pagamentos terceirizada. A Caixa de Música não armazena dados de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis.

São aceitas as formas de pagamento disponibilizadas pela Kiwify no momento da compra (cartão de crédito, Pix e boleto bancário).

O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento pela Kiwify.

10. Limitação de responsabilidade

A Caixa de Música não se responsabiliza por:

  • Reações emocionais do presenteado à música recebida;
  • Uso inadequado da música pelo cliente ou pelo presenteado;
  • Falhas em serviços de terceiros (Kiwify, WhatsApp, Suno);
  • Perdas indiretas ou danos consequenciais decorrentes do uso do serviço.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima da Caixa de Música limita-se ao valor pago pelo cliente na compra em questão.

11. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas no site. O uso continuado do serviço após a publicação de novos termos implica concordância com as mudanças.

12. Contato e suporte

Para dúvidas, solicitações de revisão, reembolso ou qualquer assunto relacionado ao serviço:

Respondemos em até 1 dia útil.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer conflitos.