Legal

Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

1. Quem somos

A Caixa de Música é um serviço de composição de músicas personalizadas sob encomenda, operado por pessoa física em processo de formalização empresarial, com sede em Belo Horizonte/MG.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta Política? Entre em contato:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço:

Dados fornecidos por você no briefing:

  • Nome completo do comprador
  • Endereço de e-mail
  • Número de WhatsApp
  • Nome e relação com a pessoa que vai receber a música
  • História pessoal e informações afetivas fornecidas livremente para a composição
  • Estilo musical preferido e outras preferências criativas

Dados gerados automaticamente:

  • Endereço IP e dados de navegação (para segurança e análise de desempenho)
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas visitadas e tempo de permanência

Dados de pagamento:

O pagamento é processado diretamente pela Kiwify Tecnologia Ltda. A Caixa de Música não armazena dados de cartão de crédito, débito ou qualquer informação financeira sensível.

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para:

  • Compor a música: as informações do briefing são a matéria-prima da criação. Sem elas, não é possível personalizar a música.
  • Entregar o pedido: usamos seu WhatsApp para enviar os arquivos de áudio e a capa do álbum.
  • Comunicação sobre o pedido: para tirar dúvidas, enviar atualizações de prazo ou avisos sobre a entrega.
  • Suporte pós-entrega: revisões, reenvios e solicitações de reembolso.
  • Melhorar o serviço: análise agregada e anônima de padrões de uso para aprimorar a experiência.
  • Prevenção de fraudes: identificação de padrões de uso anômalos.

Não usamos seus dados para enviar publicidade sem consentimento. Comunicações de marketing (como novidades e promoções) só são feitas se você autorizar expressamente.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): os dados do briefing e de contato são necessários para cumprir o serviço contratado.
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): dados de navegação e segurança para proteger o serviço e os usuários.
  • Consentimento (Art. 7º, I): quando você opta por receber comunicações de marketing ou autoriza o uso da sua história no portfólio da Caixa de Música.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço:

  • Kiwify Tecnologia Ltda.: processamento de pagamentos. Consulte a política de privacidade da Kiwify.
  • Suno AI: plataforma de composição musical com inteligência artificial, utilizada sob plano comercial pago. O briefing (sem identificação do cliente) é processado para gerar a música.
  • Supabase: armazenamento seguro dos dados do pedido em servidores com criptografia.

A Caixa de Música não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros.

6. Conteúdo emocional e sensível no briefing

O briefing pode conter histórias pessoais, memórias afetivas, nomes de terceiros e informações sobre relações familiares. Tratamos esse conteúdo com máxima confidencialidade:

  • Usado exclusivamente para a composição da música solicitada;
  • Não compartilhado com terceiros além dos parceiros listados acima;
  • Não comercializado nem usado para treinamento de modelos de IA;
  • Não publicado em nenhum canal sem autorização expressa do cliente.

Recomendamos não incluir no briefing informações desnecessárias como documentos de identidade, dados financeiros ou outras informações sensíveis além do que for relevante para a música.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir o serviço e o prazo da garantia (mínimo 7 dias após a entrega);
  • Guardar os arquivos de áudio por até 1 ano após a entrega, para reenvio em caso de perda;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais, quando aplicável.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos (LGPD — Art. 18)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
  • Correção: pedir a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
  • Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, respeitados os prazos legais.
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para finalidades baseadas nele (ex.: marketing).
  • Oposição: se opor ao tratamento com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@caixademusica.com ou pelo WhatsApp (31) 99849-0507. Respondemos em até 2 dias úteis.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamento essencial: manter o progresso do formulário de briefing entre sessões (armazenado localmente no seu dispositivo, nunca enviado a servidores sem ação sua).
  • Analytics: medir desempenho e entender como os visitantes usam o site, de forma agregada e anônima.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento do formulário de briefing.

10. Segurança dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

  • Conexões criptografadas via HTTPS/TLS em todo o site;
  • Armazenamento em banco de dados com controle de acesso restrito (Supabase);
  • Acesso aos dados do pedido limitado ao responsável pelo serviço;
  • Nenhum dado de pagamento armazenado localmente.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

11. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais. Se identificarmos dados de menores coletados sem autorização, os excluiremos imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo site. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

O uso continuado do serviço após a publicação de uma nova versão implica concordância com as mudanças.

13. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para qualquer questão sobre privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos:

Respondemos em até 2 dias úteis.