Legal

Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

1. Quem somos

A Caixa de Música é um serviço de criação de músicas personalizadas, operado por Pão de Queijo Digital Ltda., CNPJ 32.070.343/0001-19, com sede na Rua Rio Negro, 876, sala 01, Barroca, Belo Horizonte/MG, CEP 30431-058, que é a controladora dos seus dados pessoais.

Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta Política? Fale com a gente:

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa no bate-papo:

  • Seu nome, e-mail e número de WhatsApp;
  • Nome da pessoa homenageada e a relação de vocês;
  • A história e as informações afetivas que você escolhe contar;
  • Preferências da música (estilo, voz, tom) e os ajustes que você pede na letra.

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP, tipo de aparelho e navegador;
  • Páginas visitadas e interações no site;
  • Origem do acesso, incluindo códigos de clique de anúncios (por exemplo, de anúncios do Google ou da Meta).

Dados de pagamento: o pagamento é processado pela plataforma de pagamentos (ver seção 5). Recebemos a confirmação do pagamento e dados básicos da compra. A Caixa de Música não armazena dados de cartão nem informações financeiras sensíveis.

3. Para que usamos seus dados

  • Criar a música: a história e as preferências são a matéria-prima da letra e da música.
  • Entregar o pedido: liberar as músicas na tela e enviar o link de acesso para o seu e-mail.
  • Atendimento: responder dúvidas, fazer revisões, reenvios e reembolsos, pelo WhatsApp ou e-mail.
  • Melhorar o serviço: analisar internamente os pedidos, incluindo letras e ajustes pedidos, para melhorar a qualidade das composições e da experiência.
  • Segurança e prevenção de abuso: identificar uso anômalo e limitar a geração de músicas sem compra por pessoa, conexão ou aparelho.
  • Medir anúncios: informar às plataformas de anúncio (Meta e Google) quando uma visita ou compra acontece, para medir e melhorar nossas campanhas.

Não enviamos publicidade sem o seu consentimento. Comunicações de marketing, como novidades e promoções, só são feitas se você autorizar expressamente.

4. Base legal (LGPD)

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): dados do pedido e de contato, necessários para criar e entregar a música e prestar suporte.
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança, prevenção de abuso, melhoria do serviço e medição de anúncios.
  • Consentimento (Art. 7º, I): comunicações de marketing e uso da sua história em material de divulgação.
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): guarda de registros exigida por lei, como dados fiscais.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para prestar o serviço, cada um recebendo só o que precisa:

  • Provedores de inteligência artificial: recebem a história, as preferências e a letra, na medida necessária para escrever a letra e compor a música.
  • Cakto: processamento de pagamentos. Pedidos anteriores podem ter sido processados pela Kiwify ou pelo Mercado Pago.
  • Supabase: banco de dados e armazenamento dos arquivos de áudio, com acesso restrito.
  • Resend: envio dos e-mails de entrega.
  • Meta (Facebook e Instagram): medição de anúncios. Quando uma compra acontece, podemos enviar à Meta seu e-mail e telefone em formato codificado (hash, que não permite ler o dado original), IP, dados do navegador e o código do clique no anúncio.
  • Google (Analytics e Ads): estatísticas de uso do site e medição de anúncios.
  • WhatsApp: quando você fala com a gente por lá.

A Caixa de Música não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.

Transferência internacional: alguns desses parceiros armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o Art. 33 da LGPD e as garantias de proteção oferecidas por cada fornecedor.

6. Sua história e conteúdo sensível

A história que você conta pode ter memórias afetivas, nomes de outras pessoas e informações sobre relações familiares. Tratamos esse conteúdo com cuidado:

  • Usado para criar a sua música e, internamente, para melhorar o serviço;
  • Compartilhado somente com os parceiros listados acima, na medida necessária;
  • Nunca vendido e nunca usado pela Caixa de Música para treinar modelos de inteligência artificial;
  • Nunca publicado sem a sua autorização expressa.

Os parceiros de inteligência artificial processam o conteúdo para gerar a letra e a música, conforme as políticas de privacidade de cada um. Recomendamos não incluir documentos, dados financeiros ou outras informações sensíveis que não sejam relevantes para a música.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Os arquivos de áudio ficam disponíveis pelo link de acesso por 30 dias após a entrega;
  • Os dados do pedido são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, dar suporte, cumprir a garantia, melhorar o serviço e cumprir obrigações legais e fiscais.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento (ver seção 8). Nesse caso, excluímos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei obriga a guardar.

8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.
  • Correção: atualizar dados incorretos ou desatualizados.
  • Exclusão: pedir a exclusão dos seus dados, respeitados os prazos legais.
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para marketing ou divulgação.
  • Oposição: se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo e-mail contato@caixademusica.com ou pelo WhatsApp (31) 99849-0507. Respondemos em até 2 dias úteis.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

  • Funcionamento: armazenamento local no seu navegador para manter o progresso do bate-papo e guardar, por até 30 dias, o código do anúncio pelo qual você chegou ao site.
  • Estatísticas: Google Analytics, para entender de forma agregada como o site é usado.
  • Publicidade: Meta Pixel e Google Ads, para medir visitas e compras vindas de anúncios e melhorar as campanhas.

Você pode bloquear ou apagar cookies e o armazenamento local nas configurações do navegador. Isso pode afetar o funcionamento do bate-papo.

10. Segurança dos dados

  • Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em todo o site;
  • Banco de dados e arquivos com controle de acesso restrito;
  • Links de acesso às músicas com código único e individual;
  • Acesso aos dados dos pedidos limitado à equipe responsável pelo serviço;
  • Nenhum dado de cartão armazenado pela Caixa de Música.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

11. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Se identificarmos dados de menores coletados sem autorização, eles serão excluídos.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo site, e a data da última atualização fica sempre no topo desta página.

13. Contato e encarregado de dados

Para qualquer questão sobre privacidade e proteção de dados, ou para exercer seus direitos:

Respondemos em até 2 dias úteis.